Retour en haut

Actualité électronique

PARTARGER CET ARTICLE :

Le leader du courtage sur Internet Empruntis adopte la solution de communication unifiée Wildix

31/07/2015 18h18, par Wildix

Le leader du courtage sur Internet Empruntis adopte la solution de communication unifiée Wildix

Pénalisé par un système de téléphonie coûteux et compliqué à gérer, Empruntis ambitionne en fin d’année 2014 de faire l’acquisition d’un nouveau système de communication au coût maîtrisé et à la maintenance accessible. A la fois intuitif, économique et innovant, Wildix s’est très vite imposé comme la solution idéale. 

Paris, 29 juillet 2015 – Empruntis, leader du courtage en bancassurance sur internet, a choisi en décembre 2014 de remplacer son standard téléphonique par le système de communication unifiée Wildix. Les objectifs : faciliter les procédures d’entreprise, accroître la communication interne et améliorer le service client. 

Créée en 2000, le groupe Panoranet est devenue en quelques années la référence française du courtage en crédits et assurances. Elle est composée de deux circuits de distribution : empruntis.com pour le courtage à distance et Empruntis l’Agence pour le courtage physique. La société Empruntis compte aujourd’hui 150 collaborateurs pour l’activité à distance et 250 pour le réseau physique. En 2014, ce sont plus de 100 000 ménages qui ont demandé à Empruntis de négocier leur dossier de financement ou leur assurance. 

« Créer une relation de confiance et accompagner nos clients en utilisant uniquement le téléphone, exige un niveau d’expertise élevé mais également une fiabilité permanente de nos outils de communication » explique Yann Djenderedjian, directeur Informatique d’Empruntis. « Avoir 150 lignes téléphoniques opérationnelles simultanément tous les jours, toute la journée est indispensable voir même vital à l’entreprise. » 

En décembre 2014, le groupe s’est donc équipé d’une solution complète de communication unifiée Wildix. Cette solution permet en mode redondé (Failover) d’interconnecter jusqu’à 1000 collaborateurs et, supportant jusqu’à 300 appels simultanés, d'assurer  une continuité de service

L’utilisation des applications logicielles permet d’améliorer les procédures d’entreprise : la licence Collaboration pour accroître la coopération et bonifier la communication interne et la licence CDRView qui favorise une analyse pertinente et statistique des données pour optimiser la gestion des appels et rehausser le niveau de disponibilité. 

Grâce à un déploiement rapide du partenaire, la société Alsotel, la solution Wildix a ainsi permis à Empruntis de prendre la main sur son système téléphonique dès janvier; et de démarrer le pilotage et le contrôle de son activité d’une manière autonome, sereine et fiable.  

«Après quelques réglages et plusieurs mois d'utilisation, nous exprimons notre grande satisfaction. La livraison était rapide. Le déploiement a été facilité grâce au contrôle automatique de tous les dispositifs par l’ iPBX. La formation assurée par le partenaire certifié Wildix nous permet de piloter nos activités de centre d'appels à moindre coût. » indique Yann Djenderedjian. Et de conclure : «  Pour maintenir notre position de leader et continuer à améliorer les résultats en même temps, la société a toujours misé sur l'innovation, le changement et la collaboration. C'est exactement ce que nous apporte la solution Wildix ». 

***

A propos de Wildix

Fondée en 2005 à Trento, Italie, Wildix est active dans le développement des solutions de communications unifiées destinées aux entreprises de toutes tailles, allant de la TPE aux grandes entreprisesWildix fait de la recherche et du développement la pierre angulaire de sa démarche, ce qui permet de mettre sur le marché des solutions innovantes et à la pointe des nouvelles technologiesÀ ce jour, Wildix dispose d'un réseau indirect dans plusieurs pays qui se compose d'environ 250 partenaires certifiés et qualifiés.

Pour plus d’informations :http://pbx.wildix.com/fr/

Réagir sur cette actualité d'électronique

Les dernières infos électronique

24/05/2017 13h05 : Mélangeur très large bande, 3GHz à 20GHz, intégrant un étage tampon à faibles pertes, IIP3 de 23,9dBm en pet...
24/05/2017 13h02 : TI dévoile la plus petite attaque de grille du marché et une solution MOSFET de puissance pour la commande d...
23/05/2017 19h41 : Analog Devices annonce deux nouveaux circuits de commande isolée de grille destinés aux commutateurs de pui...
23/05/2017 13h45 : Contrôleur pour composant alimenté (PD), au standard IEEE 802.3bt, présentant un rendement de 99%
19/05/2017 07h47 : Les mélangeurs large bande RF d’Analog Devices simplifient la conception et réduisent de façon considérable...
16/05/2017 21h10 : TI dévoile avec son nouveau portefeuille les capteurs à ondes millimétriques monopuces les plus précis au mo...
11/05/2017 19h00 : Amplificateur différentiel de gain 15dB, présentant une linéarité OIP3 jusqu’à 50dBm et un bas niveau de bru...
11/05/2017 16h04 : Le format Autodesk FUSION 360 est maintenant disponible sur la plateforme TraceParts
10/05/2017 18h26 : Blue Frog, créateur du robot BUDDY, officialise son premier programme partenaires, et révèle les premières s...
04/05/2017 19h01 : Les nouveaux synthétiseurs RF large bande d’Analog Devices permettent une réduction des dimensions au niveau...
03/05/2017 11h55 : TraceParts publie un e-Book sur les interactions entre concepteurs et fournisseurs de composants
29/04/2017 09h12 : Avec son convertisseur numérique/analogique en technologie 28 nm, Analog Devices établit de nouveaux critère...

Actualité électronique